Ανάλυση Συμπεριφοράς Πελατών

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 12 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να βοηθήσει τα στελέχη να ανακαλύψουν το ατομικό τους στυλ συμπεριφοράς κατά τη συναναστροφή τους με άλλους, και κατ’ επέκταση το στυλ συμπεριφοράς των πελατών τους.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

• Να δημιουργήσουν το περιβάλλον εκείνο που θα τους οδηγήσει σε βελτίωση & ανάπτυξη της συνεργασίας με τους πελάτες μέσω της αποτελεσματικότερης επικοινωνίας, καλών προσωπικών σχέσεων και καλύτερης απόδοσης στην εργασία & διευκόλυνσης εντοπισμού των αναγκών & των κινήτρων των πελατών τους.
• Να ανακαλύψουν το ατομικό τους στυλ συμπεριφοράς
• Να μπορούν να ανακαλύπτουν τον τύπο συμπεριφοράς των πελατών τους
• Να ανακαλύπτουν τον τρόπο αγοραστικής συμπεριφοράς
• Να αναγνωρίσουν και να πιστοποιήσουν την ανάγκη του υποψήφιου αγοραστή
• Να προσαρμόσουν την προσέγγιση τους ανά πελάτη
• Να διεγείρουν την επιθυμία και την θέληση για αγορά των πελατών
• Να μεταφράσουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά σε συγκεκριμένα οφέλη προσαρμοσμένα για τον κάθε πελάτη
• Να αναγνωρίσουν / αποκαλύψουν, με σκοπό να χειριστούν και να ξεπεράσουν πιθανές αντιρρήσεις πελατών
• Video
• Case Studies
• Test
• Role Play