Διαχείριση Συγκρούσεων

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ώρες

ΣΚΟΠΟΣ: Να βοηθήσει τα στελέχη να προσαρμόσουν την διαπραγματευτική τους στρατηγική μέσα από μία διαδικασία για την πραγματοποίηση των επιχειρησιακών τους σχεδίων.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

• Διοικητική των Συγκρούσεων
• Τρόποι Χειρισμού διαπροσωπικών σχέσεων
• Μοντέλα ∆ύναμης
• Μοντέλα ∆ιαπραγμάτευσης
• Το μίγμα των τρόπων διαχείρισης των συγκρούσεων
• Τύποι και μορφές συγκρούσεων
• Τύποι άσκησης δύναμης (άμεσα και έμμεσα)
• Διοικητική Συγκρούσεων και Ψυχολογία
• Case Study